■医薬関連事業■
薬とは人間の叡智です。地道な検証を耐え抜いた人間の情熱です。命を想う命が注ぎ込まれ、血が通っているものです。その力を発揮させるのも、人間から人間への血が通うコミュニケーションです。1986年、私たちはコールセンター業務のプロフェッショナル、ベルシステム24で、治験段階の薬とふさわしい被験者をマッチングさせ、治験の確実な遂行を支援する業務をスタート。以来、医療に携わる人々、健康の回復を目指す人々の接点を確かなものとする様々なソリューションを展開し、一つひとつの薬や機器と、それを求めている一人ひとりの人を、よりよく結ぶ役割を担ってきました。「患者さんの症状が改善した」「難しい状況を打開できた」「助かった。本当にありがとう」。そのような声こそが私たちの存在意義です。さあ、もっと血を通わせよう。期待を超え感動をもたらすことが私たちのクオリティの基準。部門や企業の壁を超えて連携し、人間の能力をテクノロジーで強化し、「創る」「伝える」「つながる」をさらに進化させるイノベーターであろう。医療に貢献し、健康で幸せな世界づくりに挑みつづけるチーム。それが私たち第5事業本部 第2事業部です。

■CROサービス
症例登録／薬剤割付／緊急受付

■CRMサービス
[コンタクトセンターサービス]
くすり相談窓口(DIセンター)／流通管理運用支援／患者サポート(自己注射手技指導等)／製品回収・BCP／被験者募集(治験)　広告受付／DTCマーケティング支援／コンタクトセンターの電話応対品質評価／ヘルスケア業務支援

[コンタクトセンターサービス]
地域包括ケアシステム構築支援／Web講演会サポートサービス／リモートディテーリング／販売情報提供活動ガイドライン支援／PMSバックオフィス