こんな考えかたは事故につながる！

インシデント・アクシデントのおもな原因として不注意や確認不足、思い込みなどが挙げられます。ヒューマンエラーの厄介なところは、事故を起こす瞬間まで、自分の誤りに気づかないことです。私自身も、インシデント・アクシデントを起こして初めて「そんなこと疑問にも思わなかった……」「間違った判断をしているなんてまったく自覚していなかった……」と愕然とすることが少なくありませんでした。しかし、そのときの自分の思考をあとで振り返ると、そこには事故につながりやすい「考えかた」のパターンがいくつかあることに気づいたのです。それは、「きっと」「たぶん」などの「憶測」と、「～であるに違いない」「間違いない」などの「決めつけ」でした。 それでは、これらの考えかたがどのような事故を引き起こす可能性があるのか、よくある例を挙げてご紹介します。

医療事故を防ぐためには、憶測や決めつけをせず、不確かな事柄に対してはその都度、確認する習慣をつけることが大切です。医師から指示を受けるときや看護業務を行うときには、「本当にこれで合っているのか？」という疑問を常に持ち、確実性を追求するように努めましょう。 また、インシデント・アクシデントを起こした際、「次からは気をつけよう」と前向きになることも大切ですが、何が原因なのかを振り返ることが必須です。また、「この失敗から得られることはなんだろう」「この経験をどのように活かしていこう」などのように、たくさんの気づきを得られそうな問いかけを自分自身にしていくことも忘れないようにしましょう。