外国の患者さんとのコミュニケーション方法

簡潔な単語・文法を心がける

一文が長かったり、難しい単語を使用したりすると、相手に通じにくい場合があります。なるべく簡単な単語や文法を用いた会話を心がけましょう。アクセントやイントネーションが違うと受け取り方も変わってきますので、筆談も併用すると良いでしょう。
また、日本語は主語がなくても会話が成り立ちますが、英語の場合、「I」や「You」などの主語を用いることは必須です。できるだけ、一文ずつ主語を取り入れるように意識しましょう。

非言語的コミュニケーションを活用する

言葉が通じにくいときは、身振り手振りなどの非言語的コミュニケーションを用いることで理解を得られることがあります。口調や態度、姿勢にも気を配りながら笑顔で関わることにより、安心感も得られやすくなるでしょう。

言葉が通じにくい環境にある外国の患者さんは、強い不安を感じていることがあります。笑顔を忘れずに接するよう、心がけてくださいね。

文：看護師/カウンセラー　坂口千絵