患者さんへの接遇マナー
- 2019年3月5日
サービス業としての側面が強い美容クリニックのみならず、一般の病院やクリニックでも接遇マナーの質が高い医療機関は、それだけで患者さんから好印象をもたれやすく、信頼関係も築きやすくなります。今回は、業務で忙しいときでも忘れないようにしたい患者さんへの接遇マナーについてご紹介します。
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処置の説明に納得してくれない患者さんへの対応
- 2019年3月1日
治療に必要な処置であっても、実際に処置を受ける患者さんは不安を感じるものです。説明をしても、なかなか患者さんに納得してもらえないこともあるかと思います。今回は、そのようなときの対応方法についてご紹介します。
不眠患者の看護計画～睡眠障害のアセスメントの方法～＜睡眠ケアの最新エビデンス＞
- 2019年2月26日
『エキスパートナース2016年11月号＜最新エビデンスに基づく今はこうする！患者の睡眠ケアQ&A＞より抜粋。知ると役立つ！「睡眠ケアの今はこうする」「Q2患者が『眠れない』と訴えるときは、何から確認する？」を紹介いたします。
【看護師の悩み】看護師でも公認心理師になれる？
- 2019年2月14日
【看護師の悩み】公認心理師が国家資格になったと聞き、興味がわいています。看護師も条件次第で受験資格を得られると聞いたのですが、どのような条件を満たせばよいのでしょうか？ 詳しく知りたいです。
復職直後の不安を乗り切る3つの心構え
- 2019年2月12日
復職するとき、早く職場になじめるのか、業務に追いつけるかなど、不安を感じている人は多いと思います。そこで今回は、復職時に必要な3つの心構えについてご紹介します。
【看護師の悩み】認知症患者さんのセクハラにどう対応したらいい？
- 2019年2月6日
【看護師の悩み】認知症のある男性患者さんのセクハラに困っています。オムツ交換や車いすへの移乗をするときに、胸やお尻を触ろうとするので、その都度注意しています。しかし、何度言っても、認知症のせいで忘れてしまうのか、変わらず体に触ろうとしたり、卑わいなことを言ったりします。
患者さんからのお問い合わせ電話 対応ポイント
- 2019年2月5日
病院やクリニックに勤務する看護師さんは、患者さんから予約やお問い合わせなどの電話を受ける機会も多いと思います。今回は、患者さんから電話がかかってきたときのコミュニケーションのポイントについてご紹介します。
今はこうする！ 患者の睡眠ケアQ&A【巻頭言＋Q1なぜ睡眠障害は問題となる？】
- 2019年1月31日
『エキスパートナース2016年11月号＜最新エビデンスに基づく今はこうする！患者の睡眠ケアQ&A＞より抜粋。知ると役立つ！「睡眠ケアの今はこうする」「巻頭言＋Q1なぜ睡眠障害は問題となる？」を紹介いたします。
【看護師の復職】成功させるための情報収集法
- 2019年1月29日
人手を求めている職場がたくさんあるため、復職自体は比較的しやすい状況ですが、安易に復職することによりミスマッチが起こりやすいという問題も。「こんなはずじゃなかった」「自分に合わなかった」と後悔しないように、今回は、復職を成功させるための情報収集法を伝授いたします。