Q&Aハッピーナース養成講座

ミスを隠すクセがついた

病院・職場

三重県在住 看護師歴4年目 28歳

私が働いている職場は、インシデント・アクシデントが発覚すると、すぐに誰かが事故が起きた日の担当者を確認し、「やっぱり、○○さんか……」と陰で話しています。それを聞いていると自分もミスしたときに犯人探しをされて、いろいろと言われるのではないかと怖くなり、ついミスを隠してしまいます。

ミスを隠すのは環境要因であることも

「インシデント・アクシデントレポート」は、患者さんの安全を守り、同じミスを繰り返さないためのものですが、必ずしも有効に活用されているわけではありません。なかにはレポートそのものを「当事者への非難」や「ほかのスタッフへの見せしめ」に使用しているような職場もあります。仕事をするうえで、「ヒューマンエラー」は誰もが決して避けて通ることができないもの。しかし、「絶対にミスは許されない」という職場の風潮が、怒られる、責められる、陰口を言われるなどの恐怖心が生まれ、ミスを隠蔽する要因になっているのかもしれません。

正しく自分を守りましょう

ミスを隠したくなるのは、人間であれば当然の心理です。しかし、冷静になって考えてもらいたいのが、ミスを隠すことにより「自分が背負うリスク」。職場でも家でも「発覚したらどうしよう」という不安にさいなまれたり、隠したことが明らかになった場合に信頼を失うなど、デメリットのほうがはるかに大きいことを認識しましょう。
ミスを隠せば、自分のプライドやメンツは一時的に守られるかもしれません。しかし、隠していたことが明るみに出たときのほうが、周りからのイメージダウンは大きくなります。自分に対しても周りに対しても誠実さを忘れず、正しく自分を守りましょう。

 

<編集部コメント>

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スペシャル講師プロフィール

坂口 千絵(さかぐち ちえ)

看護師/カウンセラー/ライフコーチ/セミナー講師/WEBライター

看護師歴20年。新人教育のリーダーとして数多くの新人を育てた経験をもとに、カウンセリング、コーチングなど、さまざまな資格を活かして看護師さんの悩みに寄り添い、問題解決へと導く個人セッションを行っている。コーチング、カウンセリングの枠にとらわれない、「相手の思いを否定せず、ひとりでは考えつかない解決方法の提案」がクライアントから好評を博す。

HP:http://infinity-space.jimdo.com/
ブログ:http://ameblo.jp/counselor-chisa/

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