どうしても苦手な患者さんの対応はどうする？
- 2015年2月6日
日々患者さんと接していると、どうしても自分とは合わないと感じるときはあるものです。相性の合わない患者さん、態度のよくない患者さんへの対応について、ポイントをお伝えします。
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学び・知識
「仕事ができる看護師になりたい！」と思うあなたへのアドバイス
- 2015年1月27日
「仕事ができない」という悩みから抜け出せない根本的な原因のひとつに、「漠然とした悩みをいつまでも持ち続けている」ことが挙げられます。「できる看護師」になるためには、悩みを明確にし、具体的な解決方法に落とし込んでいくことが必要です。
約束の時間に遅れそうなときのマナー
- 2014年12月19日
時間を守ることは、社会人の基本的なマナーです。しかし、前のスケジュールが延びてしまったり、急用ができたりすると、約束の時間に遅れてしまうことも。 そんなときにとるべき行動は、「速やかな連絡」です。約束の時間に遅れそうなとき、早く向かうことを優先して、相手への連絡を怠ってしまう人がいますが、これはマナー違反。遅れることがわかった段階で、まずは相手にその旨を電話で連絡しましょう。
心配や不安をかかえる患者さんへの対応 2つのポイント
- 2014年11月21日
手術や検査に向かうとき、医療に詳しくない患者さんは、少なからず不安をかかえています。患者さんの「心の負担」を少しでも軽くするために配慮すべき、2つのポイントをご紹介します。
電話応対で大切な3つのマナー
- 2014年9月26日
電話応対で大切なことは、「相手を待たせない」「声のトーンに気をつける」「確実に内容を聞きとる」の3点です。この記事では各ポイントついて具体的に解説します。
患者さんに業務外のことを要求されたときの対応法
- 2014年9月3日
病気になると自分の思い通りにいかないこともあるせいか、わがままな行動をとる患者さんもいらっしゃいます。対応法を2つのポイントに絞ってご紹介します。