求人情報

仕事内容

コールセンター

【仕事内容】
■DI業務やPMSバックオフィス業務等、メディカル・ヘルスケア分野のコンタクトセンターでご勤務いただきます。


■DI業務概要
・DI（ドラッグインフォメーション）センターとは、医療従事者や社内MR、患者さん向けの薬相談窓口です。
・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じて、医療従事者や社内MR、患者さんからのお問合せに回答します。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対の後は、問合せ内容に関してシステムへの入力業務があります。
・対面ではなく、電話での、“声”だけで情報提供する難しさはありますが、身に付けた知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。


■PMSバックオフィス業務概要
・製造販売後調査の契約・調査に関するMRのサポートを行います。PMSモニターと違い、医療機関に出向くことはありません。
・製薬会社と医療機関の間で結ばれる契約手続きの書類作成サポート
・MRからの調査関連問合せ対応
・調査関連資料の受発送
・契約管理システムへの入力、または統計・分析
・調査費用の支払手続き　など
・メンバーの教育やマネジメントも実施いただきます。
・調査が円滑に進むようサポートすることで、薬剤の適正使用に貢献できる、やりがいのあるお仕事です。

■その他、メディカル・ヘルスケア分野における各種コンタクトセンター
・医薬品流通管理支援センター：流通規制が必要な医薬品の窓口及び事務局業務
・医療従事者向けe-learningヘルプデスク：受講申込受付～問合せ対応
・治験被験者募集広告受付センター、疾患啓発広告受付センター
・健康診断申込受付センター　等



※原則：月曜日～土曜日（週5日勤務）※土曜勤務は配属先業務による（土曜出勤時は平日にシフト休を取得いただきます）

勤務形態

正社員

給与

• 年収500万円以上可

【月収】22.0万円～30.0万円 程度※諸手当込
【年収】380万円～500万円 想定年収

【昇給】年1回（過去実績）
【賞与】年2回（過去実績）

手当

通勤手当(あり)

福利厚生

• 産休・育休実績あり

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、確定拠出年金401k、社員持株会制度、慶弔見舞金制度

手当・福利厚生
備考

【退職金】　　有　　※前払受け取りもしくは確定拠出年金（401K）を選択いただけます

【福利厚生】
確定拠出年金制度、各種表彰制度、財形貯蓄制度、資格補助制度、慶弔見舞金制度（結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金等）、従業員持株会、伊藤忠グループ保険、GLTD（より安心して働ける就業環境を提供するため病気やケガで働けなくなってしまった場合、最長60歳まで月々の給与の一部が補償されるベルシステムグループオリジナルの休業補償・団体長期障害所得補償保険制度）、ベネフィットステーション（宿泊施設等の優待）他　　　　　　　

【教育制度】
・新入社員向け研修（新卒入社時研修、OJT研修、フォローアップ研修）、全社員向け研修（ロジカルシンキング研修、問題解決思考研修、ファシリテーション研修、指導力強化研修、プレゼンテーション研修、選抜研修、役職別研修）
・ベル・ビジネススクール（ビジネスコアスキルを強化する為の自主参加型研修プログラム）、スタンダードスキル研修（eラーニング）、MR認定証更新に必要な継続教育の実施（必要な方のみ）他

【ダイバーシティ推進】　
・ワークライフバランスに関する各種講演会の開催、女性のキャリア形成、男性の育児参画、LGBT等、社員発の主体的なダイバーシティ推進、ネットワーキング活動
・部門横断型での各種ダイバーシティや働き方改革のプロジェクト活動の実施
（「プラチナくるみん」「えるぼし（三ツ星）」などの外部認証を複数取得済）
・企業におけるダイバーシティ定着支援を目的としたNPO法人への参画

勤務地

• 駅チカ（徒歩10分以内）

大阪府大阪市中央区城見1-3-7松下IMPビル　13F

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アクセス

● 大阪市営長堀鶴見緑地線 大阪ビジネスパーク駅 徒歩1分
● 大阪市営長堀鶴見緑地線 京橋(大阪)駅 徒歩10分
● ＪＲ片町線 京橋(大阪)駅 徒歩10分
● ＪＲ大阪環状線 京橋(大阪)駅 徒歩10分
● ＪＲ東西線 京橋(大阪)駅 徒歩10分
● 京阪本線 京橋(大阪)駅 徒歩10分

勤務時間

• 夜勤なし可（日勤のみ可）

就業時間1:09時00分～18時00分（休憩60分）
フレックスタイム制度有り：コアタイム無し
※制度としてはございますが、配属先により、シフト制（土日祝含む）や、固定時間勤務制となる場合があり
モバイルワーク制度有り：利用には一定の条件があり

休暇

• 4週8休以上
• 年間休日120日以上

完全週休2日制　年末年始休暇　夏季休暇　有給休暇　慶弔休暇　出産・育児休暇　介護休暇
※年間休日は年度により異なります。
年間休日：124日

資格

看護師

選考プロセス

【1】お問合せボタンよりお問合せフォームに入力
↓
【2】アドバイザーより面談日程の調整等についてご連絡
↓
【3】面談実施
↓
【4】求人のご紹介
↓
【5】ご応募・面接対策等
↓
【6】ご応募先との面談
↓
【7】内定・入社

法人情報

法人名

株式会社ベルシステム24

所在地

東京都港区虎ノ門４-１-１

概要

【主な事業内容】
■コントラクトMR派遣／業務受託サービス（CSO）
■医薬品・医療機器の開発支援（CRO）
■医療・健康分野のコンタクトセンター運営

【医薬関連・グループ会社】
■株式会社ベルシステム24
■エイツーヘルスケア株式会社
■株式会社BELL24・Cell Product
■伊藤忠ケミカルフロンティア 株式会社　医薬事業部
■ＣＴＣライフサイエンス株式会社
■ウェルネス・コミュニケーションズ株式会社
■センチュリーメディカル 株式会社
■伊藤忠ロジスティクス 株式会社
■東京センチュリー株式会社
【事業所】
■大阪オフィス：大阪府大阪市中央区城見1-3-7松下IMPビル14F
■さいたまコンタクトセンター：埼玉県さいたま市中央区新都心11-2明治安田生命さいたま新都心ビルランド・アクシス・タワー30F
■池袋コンタクトセンター：東京都豊島区南池袋1-13-23池袋YSビル7F
■後楽園事務所：東京都文京区小石川1丁目4番1号住友不動産後楽園ビル20F

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