求人情報

資格

看護師

仕事内容

コールセンター

■医療機器に関する電話問い合わせ窓口業務
・夜勤、土日祝は在宅で当番制（18:00～9:00、9:00～18:00）
・平均件数：日中20件、夜間1～5件
・平均時間：1件あたり5分程度／取次や納期確認～操作方法の確認～緊急性の高いものまで
・対象者：患者様とご家族、病院、代理店、消防、他
※研修期間：座学＋OJTで1～2ヶ月で独り立ち
※出社メンバー内で問合せ優先順も決めるため、日によっては電話をほぼ取らない場合もあります。
■事務サポート業務
各種データ集計、レポート作成、受注入力、製品の集荷手配、システムユーザ登録、グローバルからのメール対応
※組織拡大により業務追加となる可能性あり
【電話待機当番の補足】
・持ち回りで夜間、土日祝の電話当番をシフト制で担当（月10回前後）
・対応時間は、夜間18:00～9:00、土日祝9:00～18:00
・電話当番は鳴った時に出てもらいますが、それ以外は通常の生活を送っていただいて構いません（食事、入浴、就寝、外出など）
・電話に出れないケースも想定して1次当番、2次当番、3次当番を設定しています。
※時間外の電話当番は、まず外部業者が電話を受けて、業者から1次当番に連絡が来る流れです。
※駆けつけることはございません。
【勤務地について】契約先企業での就業の可能性あり

勤務形態

正社員

勤務時間

基本:09時00分～18時00分（休憩60分）
※実働8時間

休暇

• 年間休日120日以上

土曜日　日曜日　祝日　年末年始休暇　有給休暇　慶弔休暇
■年間休日120日以上　■平日夜間や土日祝日に電話当番あり　■フレキシブル休暇、年次有給休暇の特別積立制度、産前産後休、育児介護休暇、ウェルネス休暇、ドナー休暇
年間休日：120日

給与

【年収】430万円～480万円 程度

【基本給】237,050円～270,760円
※年俸には電話当番等の全ての手当含む。年俸の1/12を毎月支給。
※年俸以外に決算賞与が年1回支給あり（過去実績）

手当

通勤手当(非課税限度額の範囲で実費支給)

福利厚生

• 産休・育休実績あり

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、慶弔見舞金制度、永年勤続制度

手当・福利厚生
備考

■保養所（健保提携施設）■インフルエンザ予防接種補助■カウンセリングサービス（EAP）■会員制福利厚生サービス■育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）■育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり）■えるぼし認定（三ツ星）

勤務地

• 駅チカ（徒歩10分以内）

東京都豊島区西池袋3-27-12　池袋ウェストパークビル

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アクセス

● ＪＲ山手線 池袋駅 徒歩1分
● ＪＲ埼京線 池袋駅 徒歩1分
● ＪＲ湘南新宿ライン線(赤羽－武蔵小杉) 池袋駅 徒歩1分
● 西武池袋線 池袋駅 徒歩1分
● 東武東上線 池袋駅 徒歩1分
● 東京メトロ丸ノ内線(池袋－荻窪) 池袋駅 徒歩1分
● 東京メトロ有楽町線 池袋駅 徒歩1分
● 東京メトロ副都心線 池袋駅 徒歩1分

選考プロセス

【1】お問合せボタンよりお問合せフォームに入力
↓
【2】アドバイザーより面談日程の調整等についてご連絡
↓
【3】面談実施
↓
【4】求人のご紹介
↓
【5】ご応募・面接対策等
↓
【6】ご応募先との面談
↓
【7】内定・入社

法人情報

法人名

株式会社EPファーマライン この法人の
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所在地

東京都豊島区西池袋3-27-12　池袋ウェストパークビル

概要

DIサービス（コンタクトセンターサービス）
BPOサービス
マルチチャネルプロモーションサービス
医療機器サポートサービス
ヘルスケアサービス

■これまで培ってきたCSOビジネスや医療従事者の紹介派遣事業の事業基盤や知見を活かし、製薬企業やメディカル関連企業に特化したコールセンターの運営受託事業をコアに人材派遣、教育・研修、ITコンサルテーションなどさまざまなサービスに取り組んで行きます。

■医薬・医療・医療機器・ヘルスケアの領域でサービスを展開しているファシリティーマネジメントの強みを最大限に活用し、顧客に満足いただけるサービスを届けるために、社員一同力を合わせ専心努力しています。

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