求人情報

仕事内容

コールセンター
企業（DI、学術、MSL、メディカルライターなど）

■医療機器・医療材料・医薬品・健康食品などに関するお電話の問い合わせを対応していただきます。
・1日1人あたりの対応件数：10件～30件前後
・電話対応後は記録を作成
・電話対応していない時間帯は架電業務やメール対応、資材発送等を実施

＜問い合わせ例＞
・医療機器のエラーの原因と解決方法について
・製品の希望小売価格や最小出荷単位について
・購入店舗について
・購入製品の不具合について

＜プロジェクト例＞
・医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口
・医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口
・疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口
・出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口

※入社後は、5日間の導入研修を受けチームへ配属。
チーム配属後は座学やOJTトレーニングで窓口業務に必要な知識を身につけていただきます。
土日祝や遅番勤務は、一定の業務知識習得後からとなります。

勤務形態

正社員

勤務時間

• 夜勤なし可（日勤のみ可）

1日8時間勤務:08時30分～21時00分（休憩60分）
勤務曜日備考：月火水木金土日

休暇

• 4週8休以上
• 年間休日120日以上

完全週休2日制　年末年始休暇　有給休暇　慶弔休暇　出産・育児休暇　創立記念日　その他休暇
■当月の土日祝日 日数分がお休みとなります　■年間休日120日以上　■フレキシブル休暇　■有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）　■ウェルネス休暇　■ドナー休暇　など

給与

【年収】300万円～400万円

※年俸以外に決算賞与が年１回支給あり
・基本給202,450円～269,940円
・30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給

手当

通勤手当

福利厚生

• 産休・育休実績あり

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

手当・福利厚生
備考

・保養所(健保提携施設)
・インフルエンザ予防接種補助あり
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰
・カウンセリングサービス（EAP）
・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）
・育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり）

勤務地

• 駅チカ（徒歩10分以内）

東京都豊島区西池袋3-27-12　池袋ウェストパークビル

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アクセス

● ＪＲ山手線 池袋駅 徒歩3分
● ＪＲ埼京線 池袋駅 徒歩3分
● ＪＲ湘南新宿ライン線(赤羽－武蔵小杉) 池袋駅 徒歩3分
● 西武池袋線 池袋駅 徒歩3分
● 東武東上線 池袋駅 徒歩3分
● 東京メトロ丸ノ内線(池袋－荻窪) 池袋駅 徒歩3分
● 東京メトロ有楽町線 池袋駅 徒歩3分
● 東京メトロ副都心線 池袋駅 徒歩3分

選考プロセス

【1】お問合せボタンよりお問合せフォームに入力
↓
【2】アドバイザーより面談日程の調整等についてご連絡
↓
【3】面談実施
↓
【4】求人のご紹介
↓
【5】ご応募・面接対策等
↓
【6】ご応募先との面談
↓
【7】内定・入社

法人情報

法人名

株式会社EPファーマライン この法人の
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所在地

東京都豊島区西池袋3-27-12　池袋ウェストパークビル

概要

DIサービス（コンタクトセンターサービス）
BPOサービス
マルチチャネルプロモーションサービス
医療機器サポートサービス
ヘルスケアサービス

■これまで培ってきたCSOビジネスや医療従事者の紹介派遣事業の事業基盤や知見を活かし、製薬企業やメディカル関連企業に特化したコールセンターの運営受託事業をコアに人材派遣、教育・研修、ITコンサルテーションなどさまざまなサービスに取り組んで行きます。

■医薬・医療・医療機器・ヘルスケアの領域でサービスを展開しているファシリティーマネジメントの強みを最大限に活用し、顧客に満足いただけるサービスを届けるために、社員一同力を合わせ専心努力しています。

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