Q&Aハッピーナース養成講座

わがまますぎるシフト希望に
どう対処したらいい?

病院・職場

広島県在住 看護師歴6年目 28歳

シフト作成に悩んでいます。私の病院では「休日の希望は月に最大3日まで」と決めているのですが、なかにはルールを無視する人がいたり、完成直前にシフトを変更したいという連絡がきたりして、正直困っています。どうすれば良いのでしょうか?

「ルールだから」と要望を斬り捨てない

スタッフがシフト表に不満を持つ理由には、「休み希望が通らない」「日勤→深夜のような体力的に無理を感じる勤務が多い」など、さまざまなものがあります。
とりわけ不満が大きくなるのが、他のスタッフと比べて「不公平」だと感じる状況です。そのような状況に陥ると、「どうして私ばかりないがしろにされるんだろう……」と職場や仕事自体への不満にもつながりかねません。
一方で、公平さばかりを重視すると、「融通が利かない」という別の不満が新たに生じやすくなるので、さじ加減の難しいところです。

シフト表を作成する立場の方は、おそらくスタッフの人数調整をしたり、なるべくスタッフの希望を叶えてあげようと調整をしたりと、さまざまな配慮をしていることでしょう。「休日の希望は月に最大3日まで」というのも、公平さを保つために導入したルールかもしれませんね。ルールを守らない人や直前の変更希望をする人がいると、頭を痛めてしまうのは無理もないことです。

しかし、「決まりだから」と要望を却下するのは正論ですが、双方あるいはどちらか一方に感情のしこりが残りやすくなります。解決するためには、水面下で当人との交渉を進めましょう。

他のスタッフへの配慮を促す

当人と交渉をする際は、まず要望の理由を確認することが大切です。たとえば、旅行などに行く予定の場合、3日間の休暇では足りないことも予想されます。また当初の予定からスケジュール変更が発生したという可能性もあります。
そのため、「どうしても3日以上でなければならないのか」「別日程で検討してもらうことはできないのか」など、相手と交渉を試みましょう。

このように「希望を叶えてあげたい」という前提で話を進めると、意向を汲もうとする姿勢が相手にも伝わり、たとえ希望通りのシフトにしてあげることができなくても、相手が納得しやすくなります

ただし、特定のスタッフの希望ばかりを都度聞いていると、他のスタッフとの公平さに欠けます。「今回はやむを得ず融通を利かせるが、それ以外の勤務はやや厳しいシフトになる可能性がある」と伝えましょう。その際、ほかの人が同じように希望してきた場合も、同様の可能性があることなどを伝え、スタッフ全体のために公平さを保つ意向があることを示しましょう
また、ケースバイケースですが、同じ頼みごとを何度もしてくる場合は毅然と断り、自分以外のスタッフへの配慮を促すことも大切です。

【関連記事を読む】
働きやすい職場にする、シフト表の作り方
看護師あるあるマンガ職場編「知りたくて仕方ない」

 

あなたに合った働き方をキャリアアドバイザーがご提案します!

 

スペシャル講師プロフィール

坂口 千絵(さかぐち ちえ)

看護師/カウンセラー/ライフコーチ/セミナー講師/WEBライター

看護師歴20年。新人教育のリーダーとして数多くの新人を育てた経験をもとに、カウンセリング、コーチングなど、さまざまな資格を活かして看護師さんの悩みに寄り添い、問題解決へと導く個人セッションを行っている。コーチング、カウンセリングの枠にとらわれない、「相手の思いを否定せず、ひとりでは考えつかない解決方法の提案」がクライアントから好評を博す。

HP:http://infinity-space.jimdo.com/
ブログ:http://ameblo.jp/counselor-chisa/

悩み・質問投稿受付中!

仕事・恋愛・育児・復職・美容・心の悩みなど、あなたの悩みを投稿しませんか?

もしかしたら、スペシャリストが答えてくれるかも?!

悩み・質問を投稿する

Q&Aハッピーナース養成講座 ほかの記事も読む

  1. Q57 全然仕事ができない自分が嫌!
  2. Q56 考えすぎる悪いクセ
  3. Q55 仕事を頼めず終わらない
  4. Q54 空回りして、普段ならしないミスをしてしまう
  5. Q53 私にだけ厳しく当たる先輩と どう付き合ったらいい?
  6. Q52 リーダーシップがなく、 気の強いスタッフに委縮してしまう
  7. Q51 申し送りが苦手で、しどろもどろになります
  8. Q50 「看護師に向いていない」と感じていて やる気が出ない
  9. Q49 通勤時間の長さは我慢するしかない?
  10. Q48 看護師でも公認心理士になれる?
  11. Q47 認知症患者さんのセクハラにどう対応すべき?
  12. Q46 自分が本当は何をしたいのかわからない
  13. Q45 先輩のフォローがなくなってから ミスが目立つようになってしまった
  14. Q44 大きな失敗が頭から離れず、立ち直れない
  15. Q43 わがまますぎるシフト希望に どう対処したらいい?
  16. Q42 看護記録を書くのが遅いのをどうにかしたい!
  17. Q41 心にゆとりがなくて患者さんや スタッフに優しくできない
  18. Q40 話し下手は克服できる?
  19. Q39 結婚して仕事を辞めたいけど素敵な出会いがない
  20. Q38 バルーンカテーテルの固定は「する?」「しない?」
  21. Q37 プリセプターが怖すぎて毎日憂鬱!
  22. Q36 指導が不十分で、聞きたいことが聞けない
  23. Q35 仕事を手伝わない上司にイライラ
  24. Q33 アソシエーターとしての指導方法が分からない
  25. Q34 アパートの敷金は戻ってくるの?
  26. Q32 こんな私が看護師を続けていていいのか
  27. Q31 看護研究で人間関係が最悪に
  28. Q30 微熱でクーリングすることに疑問
  29. Q29 公立病院と民間の病院で働き方に差はあるの?
  30. Q28 できない新人を見るとイライラする
  31. Q27 リーダーに入れない
  32. Q26 【内科⇒外科】自分のできなさに愕然
  33. Q25 私生活をあれこれ聞かれて不快
  34. Q24 退職を引き留められ、困っています
  35. Q23 退職はボーナスを受け取ってからでも大丈夫?
  36. Q22 初めての夜勤がとても不安
  37. Q21 ボーナスに納得できないので転職したい
  38. Q20 生命保険はどれを選べばいいの?
  39. Q19 夜勤がつらい、家庭と育児を両立させたい
  40. Q18 看護に対する熱意がなくなった
  41. Q17 「あの人、使えない」と言われた
  42. Q16 バルーンカテーテルの固定は必須?
  43. Q15 辞めることは「逃げ」なのか
  44. Q14 同期のことをねたんでしまう私
  45. Q13 子育てのため夜勤ができない
  46. Q12 いつも私だけ先輩に責められる
  47. Q11 わからないから聞いたのに怒られた
  48. Q10 育児休業中に給付金はもらえるの?
  49. Q9 希望と違う職場に配属され、悩む
  50. Q8 子育てに関して職場の理解がうすい
  51. Q7 出産手当金もらうための条件は?
  52. Q6 作業スピードが遅く、帰れない
  53. Q5 転職するかどうか迷う
  54. Q4 やり方が古い職場に驚き
  55. Q3 口を開けば悪口ばかりのスタッフにうんざり
  56. Q2 ミスを隠すクセがついた
  57. Q1 苦手なスタッフと一緒の夜勤が憂鬱