スキルUP↑ 看護師コミュニケーション術・マナー講座

マナー講座

上司に使ってはいけないNGワード

丁寧な言葉を使っているつもりでも、いつの間にか上司に対して失礼にあたる言い方を選んでいませんか? 実は間違っている「NGワード」を、この機会にぜひ覚えておきましょう。

NGワード1 職場でのあいさつ

×「ご苦労さまです」
○「お疲れさまです」

「ご苦労さまです」は、目上の人が目下の人をねぎらう際に使われる言葉なので、上司に使うのは失礼にあたります。
上司に声をかけるときには、「お疲れさまです」を使いましょう。

NGワード2 失敗を上司がフォローしてくれたとき

×「助かりました」
○「お手数をおかけしました/ご迷惑をおかけしました/ありがとうございました」

「助かりました」では、「自分の業務の手助けをしてくれた」という意味に取られる場合があります。上司の協力により大事に至らずに済んだときは、「お手数をおかけしました」「ご迷惑をおかけしました」を使うようにしましょう。また、「ありがとうございました」という感謝の言葉でも気持ちは十分伝わります。

NGワード3 上司に業務を指示されたとき

×「了解しました」
○「承知しました/かしこまりました」

「了解しました」は、もともと上の立場にある人が用いる言葉であり、上司に対して使うと失礼にあたります。敬語表現としては問題ないという意見もありますが、ビジネス上では用いない方が無難です。

正しい言葉選びができれば、上司からの印象もグッと良くなります。NGワードを使っているかも…… と心当たりのある方は、しっかりと意識して直していけるといいですね。

文:看護師/カウンセラー 坂口千絵

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