「私がやる業務ではないので致しません」ドクターX気取りの同僚にモヤる…

相談者さんから態度を改めるように伝えるのも難しいでしょうから、まずは、ネガティブな雰囲気に飲み込まれず、心を乱されない工夫が必要です。

おそらく、その同僚の看護師へのネガティブな気持ちを持つ看護師は多そうなので、そのような同志に「先日の夜勤でこんなことがあって！」と話を聞いてもらうのも１つの方法です。しんどさへの共感で救われることも多いです。

また、同僚は自ら悪評を立てており、あなたが通常の業務を行うだけで相対的に評価される状態になっているでしょう。それを「自分の頑張りをアピールできるチャンスだ」と前向きに捉え、気持ちに折り合いを付けていくのもいいでしょう。

もちろん、あまりにもひどい場合は、直属の上司や師長に相談して、改めて同僚の仕事上の役割と責任を明確に伝えてもらうと効果的かと思います（by 井上智介さん）。

しかし、同僚が変わることもあります。例えば、同僚の方が手伝ってくれたときは、「〇〇さん、本当に本当にありがとう！助かったー！」と、心からの感謝と承認を伝えてみる。手が空いているときは、その同僚を率先して手伝ってみる。そうすることで同僚の態度が変わる可能性はあります。

また、同僚の方に何かを伝えるときは、「〇〇さん」とお相手の名前を呼ぶことは“存在承認”といって、相手を認めていることになるので、ぜひ試してみてください。

とはいえ、人手が足らず業務に支障がおきてしまう状況というのは、チームリーダーさんや師長さんなど上の方に相談する事案だと思いますけどね（byワタナベ薫さん）。

人手不足で大変なのはお互いに理解しているとは思うのですが、相談者さんは責任感が強く、前向きに頑張ろうとしている一方、問題の同僚の彼女は不満が蓄積されて不貞腐れているといった感じ。ポジティブな相談者さんとネガティブな同僚、その違いが対立構造となり、協力体制になり切れていない原因なのかもしれません。

お互いに同じ不満を抱えているのなら、彼女の不満をうまく引き出し、「そうだよね〜わかる。ほんと腹立つよね」とネガティブな愚痴に乗ってあげるのも手です。

とくにネガティブに傾倒して不貞腐れている人は、問題解決よりも共感を求めていることが多いので、不満に同調してあげるだけでコミュニケーションは強化され、協力体制も一蓮托生になるのかもしれません。

おだてる、叱るなど、人を動かすための術は様々ですが、その中でも「共感」は最も強力な魔法だと思ってください。ポジティブというだけでは人は言うことを聞いてくれませんよ（by DJあおいさん）。